Conditions générales de Gravira Casino

Bienvenue aux Conditions générales de Gravira. Cette page explique les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme et définit la relation contractuelle entre nous et nos utilisateurs au Canada. Elle énonce les responsabilités des titulaires de compte, les critères d'éligibilité, les normes d'utilisation acceptable, les principes de base des bonus et promotions, ainsi que les procédures relatives aux dépôts, aux retraits et aux litiges. En accédant au site et aux services libellés en CAD ou en les utilisant, les utilisateurs acceptent de se conformer à ces conditions et à toute mise à jour que nous publions, ainsi qu'à toutes les lois et exigences réglementaires applicables dans leur juridiction.

Responsabilités du compte

Inscription et vérification

Des informations exactes doivent être fournies lors de la création du compte. Des documents d'identification et de justificatif de domicile peuvent être exigés pour les vérifications KYC avant les retraits. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès jusqu'à ce que la vérification soit terminée et de clôturer les comptes si les documents sont frauduleux ou si les informations sont incohérentes.

Sécurité du compte

Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous leur compte. Ils doivent informer rapidement le support si leurs identifiants sont compromis. Nous pouvons suspendre ou verrouiller des comptes en cas d'activité suspecte détectée ou de tentatives de connexion échouées répétées.

Conditions d'éligibilité

La participation est limitée aux personnes répondant aux exigences d'âge légales locales — au moins 18 ans ou plus lorsque la législation provinciale l'exige — et se trouvant dans des juridictions où nos services sont autorisés. Un seul compte par personne, par foyer et par méthode de paiement est autorisé. L'accès peut être refusé ou restreint pour les utilisateurs provenant de juridictions interdites ou lorsque la loi locale interdit la participation.

Utilisation acceptable du service

L'utilisation de la plateforme doit être conforme à la loi applicable et à ces conditions. Les comportements interdits incluent la fraude, le blanchiment d'argent, la collusion, l'utilisation d'outils automatisés ou de bots, la contournement de restrictions géographiques par VPN, les rétrofacturations pour éviter un règlement, et toute manipulation des jeux ou promotions. La preuve d'une activité interdite peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des gains et la notification aux autorités compétentes.

Règles des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions explicites qui régissent l'éligibilité, les exigences de mises, les délais, les contributions des jeux et les limites maximales de mise pendant les jeux soumis à mise. Certains moyens de paiement peuvent être exclus des offres. Les abus promotionnels ou les tentatives de contournement des règles peuvent entraîner l'annulation du bonus et la perte des gains qui y sont associés. Les principes généraux s'appliquent sauf indication contraire dans des conditions promotionnelles spécifiques.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement acceptées et les délais de traitement varient ; les fonds sont affichés en CAD lorsque cela s'applique. Les retraits peuvent être soumis à vérification, à un examen interne et à des limites applicables. Nous pouvons retarder ou refuser des transactions si des contrôles anti-blanchiment ou des enquêtes sur une activité suspecte l'exigent. Les frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement sont à la charge de l'utilisateur sauf indication contraire.

Traitement des litiges

Les clients doivent contacter le support en fournissant tous les détails et les documents justificatifs pour initier un litige. Nous enquêterons et chercherons à résoudre le problème dans un délai raisonnable. Les décisions seront communiquées par écrit et sont régies par les lois et les procédures de résolution des litiges spécifiées dans le contrat de compte et les conditions de licence. Des mécanismes de règlement des litiges indépendants peuvent être disponibles lorsque notre autorité de licence les prévoit.

Mises à jour des conditions

Les Conditions peuvent être modifiées pour tenir compte de changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. Les changements importants seront publiés sur le site et une notification pourra être envoyée par e‑mail. La poursuite de l'utilisation après les mises à jour vaut acceptation. Si les utilisateurs n'acceptent pas les conditions révisées, il est conseillé de fermer le compte et de retirer tout solde restant conformément à ces conditions.