Politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité explique comment Gravira collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque des Canadien·ne·s accèdent à nos services. Cette page décrit les catégories de données que nous traitons, les finalités légales du traitement et les mesures de protection que nous mettons en place pour préserver la vie privée. Des informations sur les cookies, les droits des utilisateurs, le partage avec des tiers et la manière dont les mises à jour de cette politique sont communiquées sont fournies afin que les titulaires de compte puissent faire des choix éclairés. Les coordonnées pour les demandes liées à la confidentialité et les procédures pour exercer les droits sont disponibles dans les paramètres du compte et au centre d'assistance.
Types de données collectées
Données personnelles
Les informations personnelles recueillies pour la création et la vérification du compte comprennent généralement le nom complet, la date de naissance, l'adresse résidentielle au Canada, l'adresse courriel, le numéro de téléphone et une pièce d'identité délivrée par le gouvernement lorsque cela est nécessaire pour la vérification KYC. Les informations de paiement, telles que les numéros de carte, sont traitées par nos partenaires de paiement et gérées conformément aux normes applicables.
Données techniques
Les informations relatives à l'appareil et à la connexion — y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les identifiants d'appareil — sont collectées pour assurer la sécurité de la plateforme et optimiser le fonctionnement du site. Les données d'utilisation, comme les pages consultées, la durée des sessions et les journaux d'interaction, sont conservées pour le dépannage et l'analyse.
Données transactionnelles
Les enregistrements des dépôts, mises, paiements, bonus et transactions de compte sont conservés pour le service client, la prévention de la fraude, le respect des obligations anti-blanchiment et la comptabilité financière. Les dossiers transactionnels sont stockés dans des systèmes sécurisés avec des contrôles d'accès audités.
Comment les informations sont utilisées
Les données collectées sont utilisées pour fournir et améliorer nos services de jeu, pour remplir les obligations contractuelles telles que le traitement des dépôts et des retraits, et pour vérifier l'identité dans le cadre de la conformité réglementaire. Les informations servent également au service client, au règlement des litiges, à la détection de la fraude et à la gestion des risques. Lorsque cela est autorisé, des données anonymisées peuvent être utilisées à des fins d'analyse interne et d'amélioration des produits.
Protection des données et pratiques de sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles robustes sont appliquées pour protéger les informations personnelles. Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos, l'authentification multifacteur pour les accès administratifs, des tests de sécurité réguliers, ainsi que des protections par pare-feu et contre les attaques DDoS. L'accès aux données personnelles est limité au strict nécessaire et fait l'objet d'enregistrements et de revues périodiques.
Cookies et technologies de suivi
Des cookies et technologies similaires sont utilisés pour permettre les fonctions essentielles du site, mémoriser les préférences et fournir des analyses. Lorsque le suivi est employé à des fins fonctionnelles ou analytiques, des mécanismes de consentement sont proposés lorsque requis. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies via leur navigateur ou les paramètres de leur compte, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter les performances du site.
Droits des utilisateurs concernant leurs données
Accès
Les clients peuvent demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons les concernant. Nous fournissons une procédure pour obtenir une copie des données de compte et des enregistrements de transactions pertinents, sous réserve de la vérification d'identité et des limitations légales applicables.
Correction et suppression
Les demandes de correction d'informations inexactes sont traitées rapidement après vérification. Les titulaires de compte peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, en gardant à l'esprit que certains enregistrements doivent être conservés pour respecter les exigences légales et réglementaires en matière de conservation, notamment celles liées à la lutte contre le blanchiment d'argent et aux obligations fiscales.
Partage des données et tiers
Des informations peuvent être partagées avec des tiers de confiance tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et les autorités de régulation lorsque cela est nécessaire. Des contrats et des accords de traitement des données sont utilisés pour garantir que les tiers respectent des normes de confidentialité et de sécurité comparables. Nous ne vendons pas les données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Les révisions de la politique sont publiées sur cette page et, lorsque les modifications sont importantes, communiquées via des notifications de compte ou par courriel. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation de la politique mise à jour, sauf disposition contraire de la loi applicable. Pour toute question relative à la confidentialité, les utilisateurs peuvent contacter notre équipe d'assistance via le portail de leur compte.